Ростовской области для развития службы «122» из федерального бюджета правительство России выделило 14,5 млн рублей на закупку сервера и телефонов для операторов контакт-цента. Об этом сообщил Вадим Артемов, заместитель губернатора Дона.
Для автоматизации работы службы «122» разработали и согласовали техническое задание на оказание услуг при помощи автоматизированного голосового робота. Это специализированная компьютерная программа с элементами искусственного интеллекта. Сейчас рассматривается вопрос приобретения голосового робота за счет средств областного бюджета.
Вадим Артемов, заместитель губернатора Дона:«С 15 февраля мы планируем запустить программу в тестовую эксплуатацию с помощью обучения робота разговору с абонентом».
Источник: https://dontr.ru/novosti/na-donu-dlya-sluzhby-122-planiruyut-zapustit-golosovogo-robota/
