По правилам речевого этикета, использование слова «алло» допустимо, но с определёнными оговорками:
- В телефонном разговоре — да, это стандартное и уместное начало ответа на звонок. «Алло» сигнализирует, что связь установлена и собеседник вас слышит. В неформальной и полуофициальной обстановке это вполне приемлемо.
- В официальном или деловом общении лучше предпочесть более формальные варианты: «Добрый день!», «Слушаю вас», «Компания N, здравствуйте!». «Алло» в строгом деловом этикете считается слишком разговорным, почти фамильярным.
- При личной встрече — нет, говорить «алло» вместо приветствия невежливо. Это слово предназначено именно для проверки связи, а не для приветствия собеседника лицом к лицу.
- Недопустимо перебивать разговор, кричать «алло» в трубку несколько раз подряд или использовать его в письменной речи (кроме передачи диалогов в художественных текстах).
Вывод: в повседневной телефонной беседе «алло» — норма этикета. В официальной обстановке или при живом общении — нарушение. Главное — умеренность и понимание контекста.
