Отдых может быть омрачен неожиданным недомоганием или травмой. Вот как действовать в разных ситуациях:
1. Если это случилось в России:
- Полис ОМС – ваш ключ: Помните, ваш полис обязательного медицинского страхования (ОМС) действителен на всей территории РФ. С ним вы можете обратиться в государственную поликлинику или больницу.
- Экстренная помощь – всегда бесплатна: В критической ситуации (угроза жизни, острая боль, серьезная травма) медицинскую помощь обязаны оказать немедленно и бесплатно в любом медучреждении, даже при отсутствии полиса ОМС.
Что делать при отказе в помощи (Россия):
- Звоните страховщику: Немедленно свяжитесь с контактным центром вашей страховой медицинской организации (номер указан на полисе ОМС). Они обязаны помочь разрешить ситуацию.
- Обратитесь в ТФОМС: Альтернатива – позвонить на горячую линию территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) вашего региона или региона, где вы находитесь. Эти службы контролируют соблюдение ваших прав.
2. Если проблема возникла за границей:
- Страховка – обязательна! Крайне важно оформить медицинскую страховку для выезжающих за рубеж еще до поездки. Стандартные полисы покрывают именно экстренные случаи (болезни, травмы, несчастные случаи).
- Действуйте по инструкции страховой:
- При первых признаках недомогания или после травмы срочно свяжитесь с сервисной компанией, указанной в вашем полисе (телефон, email, приложение). Не начинайте лечение, не проконсультировавшись с ними!
- Вам подскажут, в какую клинику обратиться (часто по договоренности со страховой), организует вызов врача или госпитализацию, поможет с переводом.
- Критическая ситуация? Действуйте! Если состояние угрожает жизни (например, сильное кровотечение, потеря сознания, серьезный перелом), вызывайте местную скорую помощь (узнайте номер заранее) или срочно добирайтесь до ближайшей больницы на такси.
- Возмещение расходов:
- Если пришлось оплатить услуги самостоятельно (например, в критической ситуации или за лекарства), обязательно сохраните все документы:
- Подробные медицинские отчеты/выписки с диагнозом.
- Оригиналы чеков и квитанций об оплате.
- Заключение врача (если обращались самостоятельно).
- Свяжитесь со своей страховой компанией как можно скорее для оформления возмещения. Потребуется заполнить заявление и предоставить собранные документы. Возмещение обычно происходит в пределах страховой суммы и покрытых рисков.
- Если пришлось оплатить услуги самостоятельно (например, в критической ситуации или за лекарства), обязательно сохраните все документы:
